As companhias flexibilizam as suas condições de reserva

Dados os últimos acontecimentos, que afectaram a mobilidade das pessoas a nível global, as companhias de cruzeiros adoptaram uma serie de medidas extraordinárias, para facilitar aos passageiros a reserva das suas próximas viagens.

As companhias flexibilizaram as suas condições de reserva, para facilitar os cancelamentos ou alterações de futuras viagens, para tranquilidade dos viajantes.

Em continuação, detalhamos as novas condições flexíveis para cada companhia.

Última atualização: 29 de maio de 2020 09.30h

RESERVA FLEXIVEL – ADICIONADO 150€ À SUA RESERVA

• Por um valor de € 150 por pessoa que se pode juntar até 48 horas antes da saída, oferece-se os clientes:

*Se a reserva se cancela até 7 dias antes da saída: Obtém um Future Cruise Credit equivalente aos gastos de cancelamento correspondentes e reembolsa-se a diferença.

*Se a reserva se cancela 6 dias antes ou menos: Obtém um Future Cruise Credit pelos 100% do valor do cruzeiro.

O Future Cruise Credit pode-se aplicar a qualquer saída num período de 24 meses a partir da data de cancelamento.

RESERVA FLEXÍVEL ATÉ 24 HORAS ANTES DA PARTIDA

  • Para reservas realizadas até 6 de Março, e nas partidas até 31 de Maio, os clientes podem alterar a partida e será aplicado um Crédito para um Futuro Cruzeiro correspondente ao valor das taxas de cancelamento, que pode ser aplicado às partidas até o dia 31 de Março de 2021.
  • Cruzeiros com partidas entre 9 e 31 de Março, os clientes podem fazer a alteração até 3 dias antes da partida.
  • Cruzeiros com partidas entre 1 de Abril e 31 de maio, os clientes podem fazer a alteração até 31 de Março.
  • Para reservas efectuadas até 10 de Março, nas partidas entre 01 de Junho e 30 de Setembro 2020, é permitido a sua alteração até 30 dias antes da partida, e será aplicado um crédito para um futuro cruzeiro correspondente ao valor dos gastos de cancelamento que se poderá aplicar a partidas até 1 ano da saída original.
  • Qualquer reserva realizada entre 6 de Março e 1 de Maio, com saída até 31 de Agosto de 2020, pode ser cancelada apenas com € 50 de gastos de cancelamento por pessoa.

  (Isso exclui gastos administrativos e serviços complementares de transporte, voos, comboios, etc.)

RESERVA FLEXIVEL ATÉ 08 DIAS ANTES DA SAÍDA

Pode-se alterar o cruzeiro até 08 dias antes da data de partida:

 Os gastos de cancelamento correspondentes serão emitidos em forma de futuro crédito válido até 31 de Dezembro 2022 em todos os cruzeiros (marítimos, fluviais e expedição).

  • Não retroactivo para cancelamentos efectuados antes de 04 de Março de 2020.
  • O pagamento para o futuro cruzeiro não poderá ser divido por várias reservas.
  • O crédito para futuro cruzeiro tem como base apenas o valor da tarifa do cruzeiro paga, não é transferível nem reembolsável, nem é convertível em dinheiro.

Gastos de cancelamento e aplicação do Future Cruise Credit::

RESERVA FLEXÍVEL ATÉ 24 HORAS ANTES DA SAÍDA

  • Aplicável a cruzeiros com saída antes de 31 de Maio, os clientes podem alterar a sua reserva até o dia anterior ao embarque.
  • Os clientes receberão um crédito de 100%, para um Futuro Cruzeiro com saída dentro dos 12 meses da data da saída original.
  • O crédito não é reembolsável e serão aplicadas as taxas standard em vigor.
  • Aplicável a cruzeiros pela EUROPA com saída antes de 25 de Julho, podem alterar a sua reserva até ao dia anterior ao embarque.
  • Os hóspedes receberão um crédito de cruzeiro de 100% para utiliza-lo num futuro cruzeiro que tenha partido dentro dos 15 meses posteriores à sua data de saída original.
  • O crédito não é reembolsável e serão aplicadas as taxas standard em vigor.

RESERVAS FLEXIVEIS PARA RESERVAS EFECTUADAS ATÉ 05 DE MAIO.

  • Para cruzeiros com saída até 31 de Maio 2020
    •  Pode-se solicitar a alteração de partida até 48 horas antes da partida,
    • O novo cruzeiro tem de ter partida no ano 2020, pelo mesmo valor ou superior.
  • Para cruzeiros com saída entre 01 de Junho e 31 de Dezembro 2020
    • Pode-se solicitar a alteração da partida até 02 semanas antes da partida.

RESERVAS FLEXÍVEIS PARA RESERVAS JÁ EFETUADAS.

  • As saídas até 31 de Agosto, podem ser alteradas até 48 horas antes da saída em reservas efetuadas até 31 de Maio.
  • Para reservas efetuadas entre 01 de Março e 31 de Maio, as saídas entre 01 de Setembro e 15 de Outubro podem-se cancelar até 30 dias antes da saída.
  • O valor dos gastos de cancelamento será aplicado a uma reserva futura em cruzeiros com partidas em 2020 e 2021
  • O cliente poderá fazer a nova reserva antes de 31 de Dezembro de 2020.

RESERVAS FLEXIVEIS PARA RESERVAS REALIZADAS ATÉ 30 DE ABRIL

  • Todas as reservas com saída entre 12 de Março e 30 de Setembro 2020, podem ser alteradas para uma nova reserva com partidas entre 01 de Julho 2020 a 01 de Dezembro de 2021.
  • A reserva deverá ser cancelada antes de dia 30 de Abril e será reembolsada como crédito para um futuro cruzeiro. A nova reserva pode realizar-se até 30 de Setembro 2020.

CANCELAMENTO FLEXÍVEL ATÉ 48 HORAS ANTES DA SAÍDA PARA RESERVAS REALIZADAS ATÉ 30 DE NOVEMBRO

  • Os clientes podem alterar a sua saída por qualquer motivo até 48 horas antes da saída e receber um Crédito de Futuro Cruzeiro equivalente a 100% da tarifa de cruzeiro já paga.
  • O Crédito de Futuro Cruzeiro deve ser utilizado durante o ano seguinte á data da sua emissão e a viagem deve começar antes de 31 de dezembro de 2022.

RESERVA FLEXÍVEL ATÉ 48 HORAS ANTES DA SAÍDA PARA RESERVAS REALIZADAS ATÉ 30 DE JUNHO PARA VIAGENS COM SAIDA ATÉ 30 DE SETEMBRO 2020

  • Os clientes podem cancelar por qualquer motivo até 48 horas antes da saída e receber um Crédito de Futuro Cruzeiro equivalente a 100% da tarifa de cruzeiro paga.
  • Válido para todas as novas reservas até 30 de Junho para viagens com saídas até 30 de Setembro.
  • O Crédito de Futuro Cruzeiro deve ser utilizado durante o ano da sua emissão e a viagem deve começar antes de 31 de Dezembro de 2022.

RESERVA FLEXÍVEL PARA SAÍDAS A PARTIR DE 28 DE MARÇO, 11 DE ABRIL, JUNHO E JULHO 2020.

  • Os passageiros que desejem cancelar a sua reserva, receberão um Crédito para um Futuro Cruzeiro no valor da tarifa de cancelamento, excluindo as tarifas impostas pela companhia aérea /hotéis. O Crédito de Futuro Cruzeiro será válido para cruzeiros até 2021 a bordo do MS Paul Gaugin. As tarifas de cancelamento são modificadas para 10% (somente tarifas de cruzeiros) para cancelamentos recebidos 31 dias antes da partida, para partidas até 29 de Julho 2020.

CANCELAMENTO FLEXÍVEL ATÉ 48 HORAS ANTES DA SAÍDA PARA RESERVAS REALIZADAS ATÉ 17 de Maio

  • Os clientes podem cancelar por qualquer motivo até 48 horas antes da saída e

receber um Crédito de Futuro Cruzeiro equivalente a 100% da tarifa de cruzeiro paga (o cruzeiro tem de estar pago na totalidade).

  • Válido para todas as reservas existentes e para as novas reservas realizadas até 17 de Maio para viagens com partida de 10 de Março de 2020 a 31 de Dezembro de 2020
  • A nova reserva pode realizar-se no prazo de um ano a partir da data de emissão do FCC e a data de saída pode ser até 31 de dezembro de 2022.

RESERVAS FLEXÍVEIS PARA CRUZEIROS COM SAÍDA ATÉ 31 DE DEZEMBRO 2021

  • Em reservas realizadas até 31 de Julho, podem ser alteradas as datas de partida até 30 dias antes da partida.
  • O montante correspondente aos gastos de cancelamento no momento de efetuar a alteração será aplicado como Crédito para um Futuro Cruzeiro (FCC).
  • O Cliente poderá eleger outra data de partida num prazo de 12 meses a partir de data de emissão do FCC e para saídas até 31 de Dezembro 2022.

RESERVAS FLEXIVEIS COM SAÍDA ATÉ 31 DE DEZEMBRO 2020

  • Se os clientes cancelarem até 48 horas antes da partida receberão um Crédito de Futuro Cruzeiro (FCC) de 100% correspondente ao montante pago à Silversea (não estão incluídos os serviços contratados com a Silversea, como voos, hotéis, transferes ou possíveis gastos que podem derivar do cancelamento desses mesmos serviços).
  • Se não aceitar o FCC serão aplicados os gastos de cancelamento que correspondem a cada reserva.

RESERVAS FLEXIVEIS ATÉ 14 DIAS ANTES DA SAÍDA

  • Para reservas com saídas a partir de 23 de Abril, os clientes poderão cancelar até 14 dias antes da saída e aplicar os gastos num Crédito para um Futuro Cruzeiro para uma partida futura durante o ano 2020 ou 2021.

RESERVAS FLEXIVEIS ATÉ 14 DIAS ANTES DA PARTIDA

  • Reserva flexível até 14 dias antes da partida do cruzeiro, válido para saídas de cruzeiro desde dia 01 de Junho até dia 31 de Dezembro 2021.
  • O Crédito para um Futuro Cruzeiro pode ser aplicado a qualquer reserva de cruzeiro futura, que tenha saída dentro de um ano a partir da sua data de cancelamento.

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