Las navieras flexibilizan sus condiciones de reserva

Dados los últimos acontecimientos, que afectan a la movilidad de las personas a nivel global. Las navieras han flexibilizado sus condiciones de reserva, para facilitar así las cancelaciones o cambios de los viajes futuros, para tranquilidad de los viajeros.

A continuación detallamos las nuevas condiciones flexibles para cada naviera, actualizado a fecha 29 de mayo 09.30 horas:

RESERVA FLEXIBLE AÑADIENDO 150 EUROS A TU RESERVA

  • Por un importe de 150€ por persona que se puede añadir hasta 48 horas de la salida, se proporciona a los clientes :

*Si la reserva se cancela hasta 7 días antes de la salida: Se obtiene un Future Cruise Credit equivalente a los gastos de cancelación que correspondería y se reembolsa la diferencia.

*Si la reserva se cancela 6 días antes o menos: Se obtiene un Future Cruise Credit por el 100% del valor del crucero.

El Future Cruise Credit se puede aplicar a cualquier salida en un período de 24 meses a partir de la fecha de cancelación.

RESERVA FLEXIBLE HASTA 24 HORAS ANTES DE LA SALIDA

  • Para reservas efectuadas hasta el 6 de Marzo, en salidas hasta el 31 de Mayo, se permite el cambio de salida aplicando un crédito para futuro crucero correspondiente al importe de los gastos de cancelación, que se podrá aplicar a salidas hasta el 31 de Marzo 2021.
    • Clientes en cruceros con salida entre el 9 y el 31 de marzo. Los clientes podrán realizar el cambio hasta 3 días antes de la salida.
    • Clientes en salidas entre el 1 de Abril y el 31 de Mayo, pueden hacer el cambio hasta el 31 de Marzo.
  • Para reservas efectuadas hasta el 10 de Marzo, en salidas entre el 1 de Junio y el 30 de Septiembre 2020, se permite el cambio hasta 30 días ante de la salida, aplicando un crédito para un futuro crucero correspondiente al importe de los gastos de cancelación que se podrá aplicar a salidas hasta 1 año de la salida original.
  • Cualquier reserva realizada entre el 6 de Marzo y el 1 de Mayo, con salida hasta el 31 de Agosto 202, se podrá cancelar solo con 50€ de gastos por persona. (Esto excluye los gastos de gestión y los servicios complementarios de transporte ,vuelos, trenes, etc.)

RESERVA FLEXIBLE HASTA 8 DÍAS ANTES DE LA SALIDA

Se puede realizar cambio de crucero hasta 8 días antes de la fecha de salida:

  • Los gastos de cancelación que correspondan se emitirán en forma de crédito futuro válido hasta 31 de diciembre de 2022 en todos sus cruceros (marítimos, fluviales y expedición)
  • No retroactivo para cancelaciones efectuadas antes del 4 de marzo de 2020;
  • El pago futuro del crucero  no se podrá dividirse en varias reservas;
  • El crédito futuro del crucero se basa solo en el valor de la tarifa de crucero pagada y no se puede transferir, reembolsar y no tiene valor en efectivo

Gastos de cancelación y aplicación Future Cruise Credit:

RESERVA FLEXIBLE HASTA 24 HORAS ANTES DE LA SALIDA

  • Aplicable a cruceros con salida antes del 31 de mayo (excepto cruceros por EUROPA) pueden cambiar su reserva hasta el día anterior al embarque.
    • Los huéspedes recibirán un crédito de crucero del 100% para utilizarlo en un futuro crucero que salga dentro de los 12 meses posteriores a su fecha de salida original.
    • El crédito no es reembolsable y se aplicarán las tarifas estándar vigentes.
  • Aplicable a cruceros por EUROPA con salida antes del 25 de julio, pueden cambiar su reserva hasta el día anterior al embarque.
    • Los huéspedes recibirán un crédito de crucero del 100% para utilizarlo en un futuro crucero que salga dentro de los 15 meses posteriores a su fecha de salida original.
    • El crédito no es reembolsable y se aplicarán las tarifas estándar vigentes.

RESERVAS FLEXIBLES PARA RESERVAS EFECTUADAS HASTA EL 5 DE MAYO.

  • En cruceros con salida hasta el 31 de Mayo 2020
    • Se puede solicitar cambio de salida hasta 48hrs antes de la salida.
    • El nuevo crucero tiene que ser con salida en el 2020, por el mismo importe o superior.
  • En cruceros con salida entre el 1 de Junio y el 31 de Diciembre del 2020
    • Se puede solicitar cambio de salida hasta 2 semanas antes de la salida

RESERVAS FLEXIBLES PARA RESERVAS YA EFECTUADAS.

  • Las salidas hasta el 31 de Agosto, se podrán cambiar hasta 48 horas de la salida en reservas efectuadas hasta el 31 de Mayo.
  • Para reservas efectuadas entre el 1 de Marzo y el 31 de Mayo, las salidas entre el 1 de Septiembre y el 15 de Octubre se podrán cancelar hasta 30 días antes de la salida.
  • El importe de gastos de cancelación se aplicará a una reserva futura en cruceros con salida en el 2020 y 2021
  • El cliente podrá hacer la nueva reserva antes del 31 diciembre de 2020.

RESERVAS FLEXIBLES PARA RESERVAS REALIZADAS HASTA EL 30 DE ABRIL.

  • Todas las reservas con salida entre el 12 de Marzo y el 30 de Septiembre 2020, pueden ser cambiadas a una nueva reserva con salida entre el 1 de Julio 2020 al 1 de Diciembre 2021.
  • La reserva deberá ser cancelada antes del 30 de Abril y será reembolsada como crédito para futuro crucero. La nueva reserva puede realizarse hasta el 30 de septiembre 2020.

RESERVA FLEXIBLE HASTA 48 HORAS ANTES DE LA SALIDA PARA RESERVAS REALIZADAS HASTA 30 DE NOVIEMBRE

  • Los huéspedes pueden cambiar su salida por cualquier motivo hasta 48 horas antes de la salida y recibir un crédito de crucero futuro equivalente al 100% de la tarifa de crucero ya pagada.
  • El crédito de crucero futuro debe canjearse dentro del año de emisión del mismo y el viaje debe comenzar antes del 31 de diciembre de 2022.

RESERVA FLEXIBLE HASTA 48 HORAS ANTES DE LA SALIDA PARA RESERVAS HASTA EL 30 JUNIO 2020 PARA VIAJES CON SALIDA HASTA EL 30 SEPTIEMBRE 2020

  •  Los huéspedes pueden cancelar por cualquier motivo hasta 48 horas antes de la salida y recibir un crédito de crucero futuro equivalente al 100% de la tarifa de crucero pagada.
  • Válido para todas las reservas existentes para viajes que salen del 10 de marzo de 2020 al 30 de septiembre de 2020
  • Válido para todas las reservas nuevas hasta el 30 de junio para viajes que salen desde el 10 de marzo de 2020 hasta el 30 de septiembre de 2020
  • El crédito de crucero futuro debe canjearse dentro del año de emisión y el viaje debe comenzar antes del 31 de diciembre de 2022.

RESERVA FLEXIBLE PARA LAS SALIDAS DEL 28 DE MARZO, 11 DE ABRIL, JUNIO Y JULIO 2020

  • Los pasajeros que deseen cambiar su reserva, recibirán un Crédito de Crucero Futuro por el importe de la tarifa de cancelación, menos las tarifas impuestas por la aerolínea / hoteles. El Crédito Future Cruise será válido para cruceros hasta 2021 a bordo del m / s Paul Gauguin. Las tarifas de cancelación se modifican al 10% (tarifas de crucero solamente) para cancelaciones recibidas 31 días antes de la partida para salidas hasta el 29 de julio de 2020.

RESERVA FLEXIBLE HASTA 48 HORAS ANTES DE LA SALIDA PARA RESERVAS REALIZADAS HASTA 17 MAYO

  • Los huéspedes pueden cancelar por cualquier motivo hasta 48 horas antes de la salida y recibir un crédito de crucero futuro equivalente al 100% de la tarifa de crucero pagada (el crucero debe estar pagado en su totalidad).
  • Válido para todas las reservas existentes y para las nuevas realizadas hasta el 17 de Mayo para viajes que salen del 10 de marzo de 2020 al 31 de Diciembre de 2020
  • La nueva reserva puede realizarse en el plazo de un año desde la expedición del FCC para realizar la reserva y pero la salida puede ser hasta el 31 de diciembre de 2022.

RESERVA FLEXIBLE HASTA 15 DÍAS ANTES DE LA SALIDA PARA RESERVAS REALIZADAS ENTRE EL 18 MAYO Y EL 31 JULIO.

  • Los huéspedes pueden cancelar por cualquier motivo hasta 15 días antes de la salida y recibir un crédito de crucero futuro equivalente al 100% de la tarifa de crucero pagada (el crucero debe estar pagado en su totalidad).
  • Válido para las reservas realizadas hasta el entre el 18 de Mayo y el 31 de Julio para viajes que salen hasta el  31 de Diciembre de 2022, excepto las Concierge Collection, reservas en Regent Suite, Grandes Viajes o Vuelta al Mundo, que tendrán que cancelar hasta 65 días de la salida para beneficiarse del crédito de crucero futuro del 100%.
  • La nueva reserva puede realizarse en el plazo de un año desde la expedición del FCC para realizar la reserva pero la salida puede ser hasta el 31 de diciembre de 2022.

RESERVAS FLEXIBLES PARA CRUCEROS CON SALIDA HASTA EL 31 DICIEMBRE 2021

  • En reservas realizadas hasta el 31 de Julio, se podrá cambiar la salida hasta 30 días antes de la salida.
  • El importe de gastos que correspondería en el momento de hacer el cambio se aplicará como crédito para un futuro crucero (FCC).
  • El cliente podrá elegir otra salida en los 12 meses siguientes a la emisión del FCC para salidas hasta el 31 diciembre de 2022.

RESERVAS FLEXIBLES PARA CRUCEROS CON SALIDA HASTA 31 DE DICIEMBRE 2020

  • Si los clientes cancelan hasta 48 horas antes de la salida recibirán un Crédito de Crucero Futuro (FCC) del 100% del importe ya pagado a Silversea (sin incluir servicios contratados con Silversea como vuelos, hoteles o traslados o posibles gastos que pudieran derivar de la cancelación de estos servicios).
  • Si no aceptan el FCC se aplicarán los gastos que correspondan.

RESERVAS FLEXIBLES HASTA 14 DÍAS ANTES DE LA SALIDA.

  • Para reservas con salidas a partir del 23 de Abril los clientes podrán cancelar hasta 14 días antes de la salid y aplicar los gastos como un FCC para una salida futura durante el 2020 y el 2021.

RESERVAS FLEXIBLES HASTA 14 DÍAS ANTES DE LA SALIDA

  • Reserva flexible hasta 14 días antes de la salida de crucero válido para salidas de crucero desde el 1 de junio hasta el 31 de diciembre de 2021.
  • El Crédito de Crucero Futuro se puede aplicar a cualquier reserva de crucero futura que salga dentro de un año a partir de la fecha de cancelación.

4 comments on “Las navieras flexibilizan sus condiciones de reserva

  1. Marta on

    Buenos días,

    Entiendo que estas nuevas medidas son para todas las reservas ya dadas de alta y nuevas reservas. ¿O sólo es válido para reservas con alta a partir de hoy?

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    • andrea on

      Hola Marta, solo aplica a nuevas reservas excepto que se indique lo contrario. Ya que cada naviera tiene unas condiciones y unas fechas de aplicación. Si tienes una consulta más específica no dudes en enviarnos un correo a comercial@unmundodecruceros.com y te contestamos enseguida. Gracias por tu comentario. Un saludo

      Responder

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