As companhias flexibilizam as suas condições de reserva

Dados os últimos acontecimentos, que afectaram a mobilidade das pessoas a nível global, as companhias de cruzeiros adoptaram uma serie de medidas extraordinárias, para facilitar aos passageiros a reserva das suas próximas viagens.

As companhias flexibilizaram as suas condições de reserva, para facilitar os cancelamentos ou alterações de futuras viagens, para tranquilidade dos viajantes.

Em continuação, detalhamos as novas condições flexíveis para cada companhia.

Última atualização: 30 Maio 2021

RESERVA FLEXIVEL – ADICIONADO 150€ À SUA RESERVA

– Reserve o seu cruzeiro 2021 na Europa ou Ásia antes de 30 de Abril de 2021 e altere a data de saída do cruzeiro por qualquer razão até 48 horas antes do início dos serviços adquiridos pela AmaWaterways. Esta política de cortesia flexível permite-lhe reagendar a parte do seu cruzeiro até 2023 sem gastos de alteração adicionais.

– Travel Waiver Plus: Protege serviços adicionais para o cruzeiro por apenas €150 por pessoa.

– Para proteger serviços adicionais adquiridos através da AmaWaterways, tais como voos, programas terrestres e noites de hotel adicionais, adicione o nosso Travel Waiver Plus melhorado, à sua reserva até 30 Abril de 2021 por apenas €150 por pessoa. Isto cobre o cancelamento por qualquer razão, até 24 horas antes do início dos serviços adquiridos através da AmaWaterway. 

RESERVA FLEXÍVEL ATÉ 30 DIAS ANTES DA SAÍDA

  • Para reservas efetuadas até 30 Junho, nas saídas entre 01 de Junho e 30 de Setembro 2020, é permitido a sua alteração até 30 dias antes da saída, e será aplicado um crédito para um futuro cruzeiro correspondente ao valor dos gastos de cancelamento que se poderá aplicar a saídas até 1 ano da saída original.

RESERVA FLÉXÍVEL PARA NOVAS RESERVAS COM SAIDA EM 2021

  • Com mais de 30 dias da saída, será possível:

– Alterar a sua data de saída, sem gastos, para qualquer outra data em 2021 ou 2022, por qualquer razão.

– Cancelar a sua reserva e solicitar um reembolso, sujeito às condições do seguro Covid anteriormente contratado.

– Cancelar a sua reserva por qualquer razão – aplicam-se os termos e condições normais.

  • Com menos de 30 dias de saída, poderá:

– Alterar a sua data de saída, sem gastos, para qualquer outra data em 2021 ou 2022 se tiver Covid (apresentação do teste positivo requerido).

– Cancelar a sua reserva e solicite um reembolso, sujeito às condições do seguro Covid anteriormente contratado.

– Cancelar a sua reserva por qualquer razão – aplicam-se os termos e condições normais.

CRYSTAL CRUISES / CRYSTAL RIVER

RESERVA FLEXIVEL

Para todas as novas reservas de 2021, 2022, 2023 e 2024 em todas as experiências da Cristal (oceano, rio, iate e expedição) reservadas até 5 de Maio de 2021. Depósito reduzido por tempo limitado de 15% e isenção da taxa de administração padrão por pessoa para um reembolso total do depósito quando a reserva é cancelada antes da publicação dos calendários de cancelamento/pagamento final. As penalidades só se aplicam a reservas de 2021 se canceladas 60 dias antes da primeira data de serviço. O pagamento final para a Crystal Cruises é de 60 dias para viagens em todas as Experiências, independentemente da duração, até Dezembro de 2021.

RESERVA FLEXÍVEL ATÉ 15 DIAS ANTES DA SAÍDA

  • Aplicável a reservas efetuadas até 30 de Abril 2021, para saídas até 30 de Setembro 2021

 – Os clientes podem alterar a saída em cruzeiros Disney até 15 dias antes da data de saída e em cruzeiros até 30 de Setembro 2022.

  – Serão aplicadas à nova reserva as tarifas em vigor e os clientes serão responsáveis ​​por qualquer saldo remanescente devido ao pagamento da nova reserva, após a modificação.

– Os clientes não poderão alterar sua reserva para a data de partida original depois de aproveitar esta oferta.

– Caso os seus clientes cancelem a sua nova data de partida, qualquer gasto de cancelamento aplicável à data de partida original será transferido e aplicado como um gasto de cancelamento para o cancelamento do novo cruzeiro.

RESERVAS FLEXIVEIS PARA RESERVAS EFECTUADAS ATÉ 05 DE MAIO.

  • – Uma vez efetuado o depósito e antes do pagamento final, pode ser solicitada uma alteração de partida e o depósito transferido sem encargos adicionais.

RESERVAS FLEXÍVEIS PARA RESERVAS ATÉ 31 OUTUBRO 2021

Para reservas realizadas até 31 de Maio de 2021 em cruzeiros com partida entre 1 de Novembro de 2020 e 31 de Outubro de 2021 pode cancelar o seu cruzeiro por qualquer razão até 30 dias de partida e receber um FCC pelo montante que pagou à Holland America Line, sem gastos de cancelamento adicionais.

RESERVAS REALIZADAS ATÉ 30 ABRIL

– Para reservas feitas entre 28 de Agosto e 30 de Abril de 2021, com saída em 2021, podem ser alteradas até 14 dias antes da partida, para um futuro cruzeiro que saia até 31 de Dezembro de 2022.

– Se tiverem sido reservados voos com a companhia de cruzeiros, a alteração deve ser feita até 60 dias antes da partida.

– Não é obrigatório indicar a nova data de partida no momento do pedido da alteração, apenas informar dentro do período indicado que pretende alterar.

– Se os clientes preferirem, podem solicitar um reembolso do montante pago, em que se aplicará uns gastos mínimos.

RESERVA FLEXÍVEL, ADICIONANDO 99 EUROS À SUA RESERVA

 Durante 2021, pagando 99€ a mais por pessoa pode ser cancelado gratuitamente até 21 dias antes da partida. A partir de 20 dias, serão aplicados os gastos correspondentes, para além dos 99€.

RESERCA FLEXÍVEL

  • Para cruzeiros de 1 de Junho a 30 de Novembro de 2021: Recebe um reembolso total se cancelar até 120 dias antes da partida ou um FCC se cancelar entre 119 e 15 dias antes da saída.

RESERVA FLEXÍVEL PARA PARTIDAS ATÉ 30 DE ABRIL DE 2022

– Para reservas feitas entre 25 Novembro 2020 e 30 Junho de 2021 e com partidas até 30 Abril 2022 podem ser canceladas até 30 dias antes da partida e solicitar um FCC por 100% do montante do depósito recebido pela companhia de cruzeiros.

– Se nos 30 dias antes da partida o cliente não puder viajar por razões justificadas de Covid-19 pode solicitar o reembolso do montante pago.

RESERVA FLEXÍVEL PARA SAÍDAS A PARTIR DE 28 DE MARÇO, 11 DE ABRIL, JUNHO E JULHO 2020.

  • Os passageiros que desejem cancelar a sua reserva, receberão um Crédito para um Futuro Cruzeiro no valor da tarifa de cancelamento, excluindo as tarifas impostas pela companhia aérea /hotéis. O Crédito de Futuro Cruzeiro será válido para cruzeiros até 2021 a bordo do MS Paul Gaugin. As tarifas de cancelamento são modificadas para 10% (somente tarifas de cruzeiros) para cancelamentos recebidos 31 dias antes da partida, para partidas até 29 de Julho 2020.

RESERVA FLEXIVEL

– Para saídas em 2021:

Scenic Luxury Cruises – por 125 € por pessoa a data de partida pode ser alterada antes de se realizar o pagamento final.

– Para saídas em 2021:

Scenic Eclipse – 250€ por pessoa e pode ser alterada a data de saída antes de se realizar o pagamento final.

Não se aplica a cruzeiros na Rússia, na Amazónia e nas Galápagos, nem a reservas onde tenha sido aplicado um FCC.

RESERVAS FLEXÍVEIS PARA CRUZEIROS COM SAÍDA ATÉ 31 DE DEZEMBRO 2021

  • – Para reservas efetuadas entre 1 de Outubro e 31 de Maio 2021, para partidas até Dezembro de 2021, a partida pode ser alterada até 30 dias antes da saída aplicando o montante que corresponderia às despesas de cancelamento a uma nova saída.
  • O Cliente poderá eleger outra data de partida num prazo de 12 meses a partir de data de emissão do FCC e para saídas até 31 de Dezembro 2022.

RESERVAS FLEXÍVEIS PARA RESERVAS CRIADAS A PARTIR DE 1 DE DEZEMBRO DE 2020

– Para reservas feitas a partir de 1 de Dezembro de 2020, para saídas até 15 de Dezembro de 2021, os passageiros podem cancelar sem qualquer razão até 15 dias antes da saída e receberão um FCC no valor do montante pago. O FCC será válido por 12 meses.

RESERVAS FLEXIVEIS PARA CRUZEIROS COM SAÍDA ATÉ 30 DE DEZEMBRO 2021

  • Para reservas efetuadas entre 6 de Outubro e 30 Abril 2021, em saídas até 30 Abril de 2022 se os clientes cancelarem até 30 dias antes da partida, receberão um FCC de 100% do montante já pago à Silversea (não incluindo serviços contratados com a Silversea, como voos, hotéis ou transferes ou possíveis despesas que possam surgir com o cancelamento destes serviços).
  • Se não aceitar o FCC serão aplicados os gastos de cancelamento que correspondem a cada reserva.

RESERVAS FLEXIVEIS ATÉ 14 DIAS ANTES DA SAÍDA

– Os clientes com partidas até 30 de Junho de 2021, podem alterar a sua reserva até 30 dias antes da partida nos cruzeiros europeus e até 60 dias antes da partida nos cruzeiros Exóticos e voltar a reservar em partidas até Dezembro de 2022, ou receber um FCC pelo montante pago até essa data à companhia de cruzeiros e aplicá-lo em partidas até Dezembro de 2022.

– O FCC não é reembolsável, mas pode ser transferido.

RESERVAS FLEXIVEIS ATÉ 48 DIAS ANTES DA PARTIDA EM 2021

– As reservas podem ser canceladas até 48 dias antes da partida nos cruzeiros a realizar até 31 de Dezembro de 2021. 

– Os gastos de cancelamento correspondentes serão aplicados como FCC que será válido por dois anos a partir da data de emissão. Este FCC é não reembolsável e não transferível.

– As reservas podem ser canceladas até 15 dias antes da partida nos cruzeiros a realizar até 31 de Dezembro de 2022. 

– As taxas de cancelamento correspondentes serão aplicadas como FCC que será válido por dois anos a partir da data de emissão. Este FCC é não reembolsável e não transferível.

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